Gesetzliche Gewährleistung
Mangelhafte Ware? Du hast mindestens zwei Jahre lang Anspruch.
Jede Ware, die du in der EU kaufst, muss der Beschreibung entsprechen und für ihren üblichen Zweck taugen. Tut sie das nicht, muss der Verkäufer sie kostenlos in Ordnung bringen – unabhängig von jeder Herstellergarantie und ohne, dass du dafür extra bezahlen musst.
Ausführliche Infos dazu findest du auf "Ihr Europa".
Die amtliche Mitteilung
Wortlaut und Gestaltung sind EU-weit einheitlich vorgeschrieben. HIER findest du alle Infos verfügbar in allen 24 Amtssprachen der Union.
So machst du dein Recht geltend
Schritt 1
Mangel melden
Schreib uns, was nicht in Ordnung ist. Bestellnummer und ein Foto helfen, Voraussetzung sind sie nicht.
Schritt 2
Reparatur oder Ersatz wählen
Du entscheidest grundsätzlich, ob die Ware repariert oder ersetzt wird. Beides ist für dich kostenlos.
Schritt 3
Preis mindern oder zurücktreten
Ist beides nicht möglich oder scheitert es, können Sie den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
Zwei Jahre
Mindestdauer ab Erhalt der Ware sind 2 Jahre. In einigen Mitgliedstaaten gilt eine längere Frist.
Kostenlos
Reparatur oder Austausch ohne Kosten für dich, einschließlich Versand und Arbeitszeit.
Beim Verkäufer
Natural Power ist dein Ansprechpartner.
Gewährleistung und Herstellergarantie
Gelten nebeneinander - aber das eine ersetzt das andere nicht.
Gesetzliche Gewährleistung
- Gilt immer, für jede Ware, ohne Zutun
- Verpflichtet den Verkäufer
- Mindestens zwei Jahre, kostenlos
- Kann vertraglich nicht eingeschränkt werden
Herstellergarantie auf Haltbarkeit
- Freiwillig, nur bei gekennzeichneten Produkten
- Verpflichtet den Hersteller
- Länger als zwei Jahre, ohne Zusatzkosten, für die gesamte Ware
- Kommt zur gesetzlichen Gewährleistung hinzu